Blog de Hope Industrial

Control Engineering conversó con Mike McGraw, presidente de Hope Industrial Systems, sobre cómo un diseño, una ingeniería y un ensamblaje realizados en EE. UU., combinados con una atención constante a la experiencia del cliente, moldean nuestro enfoque de las pantallas táctiles industriales destinadas a la planta de producción.

Para los fabricantes, los OEM y los integradores de sistemas que necesitan soluciones de visualización fiables y duraderas en entornos exigentes, el monitor industrial adecuado no es un simple componente: es una inversión a largo plazo. En Hope Industrial Systems hemos construido toda nuestra empresa en torno al éxito de esa inversión.

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Cuando Hope Industrial Systems introdujo una garantía de 5 años estándar en todos los productos, no se trataba de una promoción de marketing, sino de un reflejo de nuestra confianza en la fiabilidad de nuestros productos y de nuestro compromiso de ofrecer soporte a los clientes mucho tiempo después de la venta.

En aquel momento, Hope Industrial fue el primer fabricante de monitores industriales en ofrecer una garantía de 5 años estándar. Creíamos que los clientes merecían algo más que la norma del sector, y estábamos dispuestos a respaldar cada monitor que enviábamos.

Hoy en día, ese compromiso sigue intacto.

Desde la implementación de nuestra garantía de 5 años, todos los productos que hemos enviado están respaldados por la misma cobertura líder del sector. A lo largo de esos envíos, hemos seguido demostrando lo que nuestros clientes ya saben: productos fiables, soporte receptivo y reparaciones rápidas ayudan a reducir el tiempo de inactividad y a disminuir el coste total de propiedad.

Nuestra garantía cubre todos los productos estándar durante cinco años a partir de la fecha de envío. Si alguna vez necesita servicio, nuestro equipo de reparación con sede en EE. UU. suele reparar y enviar los productos devueltos en un plazo de 24-48 horas, a menudo el mismo día en que se reciben.

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Durante 25 años, Hope Industrial Systems ha fabricado monitores resistentes con un funcionamiento excelente en entornos complejos. Con más de 200 000 unidades suministradas en todo el mundo, nuestros productos ofrecen confianza allá donde la fiabilidad es fundamental.

La mayoría de nuestros clientes consideran que nuestros monitores estándar IP65/IP66 y NEMA 4/4X ofrecen toda la protección que necesitan, ya que impiden la entrada de polvo y soportan los lavados industriales a los que se ven sometidos a diario en fábricas y entornos industriales.

Si es así, ¿por qué ofrecer la certificación IP69K?

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Si tiene previsto utilizar monitores para un sistema de control industrial, probablemente no quiera complicarse la vida con el cableado. Pero a menudo es ahí donde surgen los problemas, sobre todo en las plantas de producción.

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¡Hope Industrial Systems se complace en anunciar nuestra nueva línea de monitores industriales y pantallas táctiles de 23,8”, la primera de nuestra línea de productos de pantalla panorámica de última generación!

Como nuestros clientes ya saben, HIS se enorgullece de los 22 años de historia garantizando a nuestros clientes la continuidad de productos a largo plazo. Después de entregar miles de unidades de nuestra familia de productos de 23,0” durante más de 8 años, los fabricantes de paneles mundiales han dejado de fabricar el tamaño de 23,0”, por lo que hace unos 18 meses adquirimos un gran volumen de estos equipos y comenzamos a desarrollar una nueva línea de productos que sería tan parecida en forma, ajuste y función como práctica y, al mismo tiempo, incorporaría un panel LCD que esperamos que esté disponible durante un periodo prolongado.

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Hope Industrial Systems se complace en anunciar las nuevas versiones de nuestros nuevos monitores industriales y pantallas táctiles de montaje universal y montaje en panel de pantalla panorámica de 19,5”. Los nuevos monitores de 19,5” cuentan con una ventana delantera nivelada de borde a borde que se extiende por toda la parte delantera de la pantalla. Entre las opciones de ventana se incluyen nuestra nueva pantalla táctil capacitiva proyectada multitáctil (PCAP) y ventanas con sistema de protección de alimentos, así como nuestra pantalla táctil resistiva de un solo toque y ventanas de vidrio reforzado.

Estos monitores ahora incluyen entradas de vídeo digital DisplayPort y DVI-I estándar y conectores de alimentación de CA y CC (10,8 a 26,4 V CC). Al igual que todos nuestros modelos, presentan certificación medioambiental NEMA 12/4 y 12/4/4X (IP65/IP66) de terceros e incluyen nuestra garantía de 5 años líder del sector.

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Hope Industrial ofrece 3 variedades distintas de monitores y pantallas táctiles para satisfacer las necesidades de todos y cada uno de los clientes. Ofrecemos monitores de montaje en panel, montaje universal completamente empotrado y montaje en bastidor, todos con una garantía estándar de 5 años y garantía de satisfacción total de 30 días. Todos nuestros monitores están diseñados para proporcionar una calidad de imagen superior en una carcasa resistente, lo que garantiza años de funcionamiento fiable en cualquier entorno de fabricación. Más información

Un proveedor de teclados industriales con garantía de 5 años

La mayoría de nuestros clientes nos conocen como una empresa de monitores y pantallas táctiles industriales, pero también nos enorgullecemos de ser el fabricante de una gama completa de teclados completamente industriales que incluyen una garantía estándar de 5 años.

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Con efecto inmediato, HIS ha ampliado nuestra garantía estándar a 5 años. Y esta medida tiene carácter retroactivo: están cubiertos todos los productos suministrados desde el 1 de diciembre de 2015. Todas las demás condiciones de la garantía se mantienen sin cambios.

Hemos suministrado más de 140 000 monitores desde que se anunció la primera garantía de 3 años del sector en 2001, y la buena noticia para nuestros clientes (y para nosotros) es que es muy raro que nuestros productos presenten fallos. ¡Pero ahora tiene la seguridad de que, si alguno falla, estará cubierto durante 60 meses!

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La creciente atención internacional sobre la extracción, el procesamiento y el uso de minerales ilegales procedentes de explotaciones mineras en la República Democrática del Congo (RDC) y países vecinos ha provocado que el Congreso de los Estados Unidos promulgue la Ley Dodd-Frank de reforma de Wall Street y protección del consumidor, que exige a las empresas cotizadas en bolsa que emplean minerales cuestionables en sus productos que divulguen el origen de dichos minerales. La ley se ha promulgado en un esfuerzo por disuadir a las empresas para que dejen de participar en el comercio de minerales que apoye directa o indirectamente los conflictos regionales.

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